Zásady pro doručování

Zásady doručení – Icon Fragrance

Cílem Icon Fragrance je doručit vaše objednávky rychle, bezpečně a v perfektním stavu.
Níže najdete veškeré informace o dopravě, dodacích lhůtách a postupu při převzetí zásilky.

🚚 Doručovací služby

Objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců:

  • DPD

  • PPL

  • GLS

  • Zásilkovna (výdejní místa i doručení na adresu)

Při dokončení objednávky si můžete vybrat dopravce, který vám nejvíce vyhovuje.

🕓 Dodací lhůty

  • Objednávky odesíláme zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby.

  • Doba doručení je obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání zásilky.

  • O odeslání balíčku vás informujeme e-mailem, včetně sledovacího čísla zásilky.

Upozornění: V období zvýšeného vytížení přepravců (např. Vánoce, Black Friday) se může doručení o několik dní prodloužit.

💳 Platba a potvrzení objednávky

Zboží odesíláme po:

  • úspěšném přijetí online platby kartou,

  • připsání platby na účet při bankovním převodu,

  • potvrzení platby přes Apple Pay nebo Google Pay.

Objednávky jsou považovány za závazné po obdržení potvrzení o úhradě.

🧴 Balení a bezpečnost

Každý produkt je balen s maximální péčí, aby dorazil v perfektním stavu.
Používáme ekologické a odolné obaly, které chrání obsah během přepravy.

Pokud při převzetí zjistíte poškození obalu, doporučujeme:

  1. Zásilku nepřebírat,

  2. Ihned nás kontaktovat na info@iconfragrance.cz,

  3. Pořídit fotografii poškozeného balíku pro urychlení řešení reklamace s dopravcem.

🏠 Doručení na výdejní místo

Při výběru Zásilkovny můžete balíček vyzvednout kdykoli v rámci otevírací doby vámi zvoleného výdejního místa.
O doručení budete informováni SMS a e-mailem.

🚫 Nepřevzaté zásilky

Pokud zásilka nebude převzata a vrátí se zpět odesílateli, objednávka se považuje za zrušenou.
V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo požadovat úhradu vzniklých nákladů na dopravu.

🌍 Doručení do zahraničí

V současné době doručujeme pouze na území České republiky.
Na Slovensko a další země zatím nedoručujeme.

📞 Kontakt pro dotazy k dopravě

Máte dotaz k doručení nebo chcete změnit adresu doručení po odeslání objednávky?
Kontaktujte nás na:
📧 info@iconfragrance.cz
📞 +420 734 140 528

🖤 Doručujeme s péčí – protože každá vůně Icon Fragrance by měla dorazit přesně tak, jak si zaslouží.